TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA – SWEISS
Última actualización: 2026
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta (GTCS) regulan las relaciones contractuales entre SWEISS y cualquier persona que realice una compra en la web https://www.jmsweiss.fr
Cualquier pedido realizado en el sitio implica la aceptación total y completa de estos Términos y Condiciones.
Artículo 1: Nuestras ofertas
1.1 General
Estos términos y condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en o con la web de https://www.jmsweiss.com/
Estos términos y condiciones se aplican excluyendo todas las demás condiciones.
Cualquier pedido realizado en la web de SWEISS implica que el Cliente ha leído estos términos y condiciones y que ha aceptado plenamente, sin reservas ni condiciones, los Términos y Condiciones Generales de Venta (GTCS) vigentes el día de dicho pedido.
El Cliente es entendido, a todos los efectos, como la persona con la que se establece la relación de compra-venta y que será facturada bajo el pedido.
1.2 El alcance del marketing
Los productos que ofrecemos cumplen con la legislación y los estándares aplicables en Francia. Si reside fuera de Francia, tendrá en cuenta que sigue siendo el importador (o comprador intracomunitario) del producto(s) en cuestión.
Cualquier derecho aduanero, impuesto local, de importación o de impuestos estatales que puedan ser necesarios es tu responsabilidad.
Además, deberías consultar con las autoridades locales sobre las posibilidades de importación o uso de los productos o servicios que planeas transportar.
En particular, si recibes tu propiedad en otro lugar que no sea territorio francés, estás obligado a pagar cualquier impuesto, regalía o remuneración debida por copias privadas o, en términos más generales, derechos de propiedad intelectual a las autoridades de tu territorio.
Si no cumples con la legislación del país donde has introducido los productos, no podemos ser responsables de la normativa.
1.3 Identificación del producto: la información proporcionada
Las fotografías, textos, gráficos y fichas técnicas se toman en su mayoría de la documentación elaborada por los fabricantes o fabricantes, reproducida bajo su control y con su acuerdo.
1.4 Precios
Todos los precios de los productos ofrecidos a la venta en la web de SWEISS se expresan en euros, incluidos todos los impuestos, excluyendo la participación en los costes de procesamiento y envío (si procede).
La página web de SWEISS se reserva el derecho de modificar los precios de venta en cualquier momento, pero se compromete a aplicar el precio vigente en el momento de la validación del pedido, siempre que existan los productos.
Artículo 2: La orden
2.1 Disponibilidad
2.1.1
Las ofertas de productos y precios son válidas siempre que sean visibles en la web de SWEISS y mientras duren las existencias.
2.1.2
En caso de que el producto no esté disponible después de haber realizado el pedido, el cliente será informado con información sobre el periodo en que el producto estará disponible.
Si el Cliente no desea esperar esta disposición o en caso de indisponibilidad permanente del producto, se le reembolsa todas las sumas pagadas (si su cuenta bancaria ha sido debitada) en un plazo de 14 días desde la cancelación del pedido y conforme al Artículo L. 216-3 del Código de Consumo.
2.2 Información al hacer el pedido: información a proporcionar
Debes verificar la integridad y exactitud de la información que nos proporcionas al realizar un pedido, incluida la dirección de entrega.
No podemos ser responsables de ningún error de entrada ni de sus consecuencias.
En este contexto, serás responsable de los costes incurridos por el reenvío del pedido.
Artículo 3: Pago
3.1 Métodos de pago
Para pagar tu pedido, tienes todos los métodos de pago disponibles durante la validación final del formulario:
Tarjeta de crédito
PayPal
3.2 El pago total: el principal
Pagas el precio completo del producto en el momento del pedido.
Tendremos derecho a negarnos a hacer la entrega o a cumplir un pedido en caso de que no lo hayas pagado íntegramente.
3.3 Seguridad de pagos
La información de la tarjeta de crédito del cliente está cifrada por SSL. Esta información se envía directamente al banco del sitio web de SWEISS, por lo que no pasa y, por tanto, no se almacena en los servidores del sitio web de SWEISS.
Artículo 4: Entrega
4.1 Transporte: Modo y costes
Los productos se entregarán en la dirección que has indicado en el formulario de pedido.
Nos reservamos el derecho de cobrar una contribución a los costes de envío. La contribución solicitada se detalla e indica antes de que se valide el pedido.
4.2 Tiempos de entrega
Se indica una fecha estimada de entrega antes de realizar tu pedido. Esta fecha de entrega no tiene en cuenta los controles antifraude ni las solicitudes de documentos de respaldo que a veces puedan solicitarte.
SWEISS está comprometida a garantizar que la recopilación y el tratamiento de tus datos cumplan con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Protección de Datos.
El tiempo de entrega, dado solo a título informativo, es de 48 horas laborables para GLS o Colissimo y 24 horas laborables para TNT con suplemento, para cualquier pedido realizado antes del mediodía, de lunes a viernes, excepto festivos para entrega en la Francia metropolitana.
Estos plazos se indican y pueden ser prorrogados en caso de una situación excepcional o retraso por parte de la empresa de transportes.
Dependiendo del tipo, peso y volumen de los productos pedidos, la web de SWEISS se reserva el derecho de utilizar otras empresas o tipos de transporte.
4.3 Pérdida o retraso en la entrega
En caso de pérdida del paquete o retraso en la entrega por parte de la empresa de transporte, las búsquedas se iniciarán en la web de SWEISS lo antes posible.
En caso de pérdida o daño probado, se enviará un nuevo producto al cliente sujeto a su disponibilidad o será reembolsado en caso de indisponibilidad del producto.
Artículo 5: Recepción de la orden
5.1 Comprobando el paquete
En cuanto a la entrega, siempre debes asegurarte de que el producto no esté dañado.
El transportista debe darte el tiempo necesario para revisar el producto.
Si el producto está dañado:
o aceptas el producto
O rechazas el producto y se devolverá al vendedor
Cualquier incidente debe ser reportado en un plazo de 3 días mediante carta certificada con acuse de recibo.
5.2 Producto no conforme
En caso de que un producto no cumpla, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
Dirección:
SUECIA
8 rue Marc Seguin
77290 Mitry-Mory
Correo electrónico:
contact@jmsweiss.com
Artículo 6: Derecho de retirada
6.1 Marco temporal
De acuerdo con los artículos L221-18 y siguientes del Código de la Sociedad, el cliente dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de retirada.
6.2 Ejercicio del derecho
Para ejercer tu derecho de retirada, debes notificar al servicio de atención al cliente de SWEISS tu decisión.
6.3 Excepciones
De acuerdo con el artículo L221-28 del Código de Consumo, ciertos productos personalizados o sin sellar no pueden ser devueltos.
6.4 Devolución de objetos
El cliente tiene 14 días para devolver el producto tras la notificación de retirada.
Dirección de remitente:
SUECIA
8 rue Marc Seguin
77290 Mitry-Mory
Los costes de envío de devolución siguen siendo responsabilidad del cliente.
6.5 Reembolso
El reembolso se realizará en un plazo de 14 días desde la recepción del producto o la prueba de envío.
Artículo 7: Garantías
El cliente se beneficia de:
la garantía legal de conformidad (2 años)
Garantía contra defectos latentes
Contacto:
Correo electrónico: contact@jmsweiss.com
Teléfono: 01 64 67 00 05
Artículo 8: Cookies
Navegar por el sitio sweiss.com puede resultar en la instalación de cookies destinadas a mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico.
Artículo 9: Datos personales
El sitio web de sweiss.com procesa los datos necesarios para:
Gestión de pedidos
Relaciones con clientes
Análisis de ventas
De acuerdo con el RGPD, tienes derecho:
- acceso
- Rectificación
- Oposición
- eliminación
Contacto:
SUECIA
8 rue Marc Seguin
77290 Mitry-Mory
Correo electrónico: contact@jmsweiss.com
Artículo 10: Disputas
Para cualquier reclamación, el servicio de atención al cliente de SWEISS está a tu disposición.
Estos términos y condiciones están sujetos a la legislación francesa.
Apéndice 1: Formulario de retiro
Por favor, complete este formulario solo si desea retirarse.
Atención:
SUECIA
8 rue Marc Seguin
77290 Mitry-Mory
Pedido en:
Recibido:
Número de pedido:
Nombre del cliente:
Dirección de correo electrónico:
Dirección del cliente:
Firma:
Fecha:
En cuanto recibamos su carta, le enviaremos por correo electrónico la confirmación de recepción de su carta, así como los documentos necesarios para la devolución de su paquete.
